爱游戏足球官网：郴州一网友称直播间购入别墅休假套餐 未入住被扣50%违约金

  近来，郴州网友“5rb3ia1”经过红网《问政湖南》栏目留言，反映其在渠道购买资兴一休假板屋别墅套餐，预定一晚未入住退款被扣50%违约金，恳求监管部门调停退费。对此，资兴市商场监督管理局作出了回应。

  郴州网友“5rb3ia1”：6月18日，我在抖音直播间购买资兴市某休假板屋别墅2晚可拆分套餐，实付金额1499元。套餐页面显着标示“不约可退，整单未约过期主动退，未约部分到期部分退”。

  自己预定其间1晚，并未实践到店、未办理入住，肯定没享用该晚的酒店住宿、早餐、门票等任何服务。请求退款时，渠道及商家直接按50%份额扣除违约金374.75元。

  商家仅在页面极小字体注明“预定成功后不支持吊销或修正”，下单、预定全过程无弹窗、无加粗夺目提示奉告。预定后即使不到店、不住宿，也要扣除50%房费。该条款归于单方面加剧顾客职责的格局条款，套餐“不约可退”宣扬对消费的人形成误导；房间并未实践消费，房子可再次对外售卖，直接扣除一半房费的违约金显着过高，危害顾客合法权益。恳请有关部门介入调停，吊销50%不合理违约金374.75元，交还本次预定但未实践入住那一晚的悉数对应房费。

  收到您的诉求后，我局分外的注重，第一时间打开查询，并活跃安排两边做交流调停。经核实，您在抖音直播间购买某休假板屋别墅2晚可拆分套餐，预定1晚但未实践入住，请求退款时被扣除50%违约金。我局执法人员经过联络商家核实套餐宣扬页面、预定退款规矩等相关状况，针对格局条款提示不充分等问题对商家进行催促纠正。经调停，商家已为您全额交还相关金钱，两边达到宽和，本次投诉予以办结。